Splošni pogoji poslovanja
Splošni pogoji poslovanja – vrvi-vrvice.si
Upravljavec spletnega portala
B-commerce, s. r. o.
Stöcklova 60/19
085 01 Bardejov
Slovaška
Statistična številka: 52424812
Davčna identifikacijska številka: 2121038744
Trgovinski register Okrožnega sodišča Prešov, oddelek: s.r.o., številka spisa 38488 / P
Naslov za vračilo blaga / osebni prevzem / ali reklamacijo:
Naslov za vračilo blaga ali reklamacijo:
B-commerce s.r.o.
Duklianska 16, 085 01 Bardejov, Slovaška republika
Kontakt: info@vrvi-vrvice.si
(POZOR!) Vrv, verige, jeklene kable in blago, naročeno v določeni dolžini, ni mogoče vrniti v 14 dneh – gre za izdelke po meri. Sprejemamo celotno vrv ali manjšo količino po dogovoru z našim zaposlenim.
Nadzorni organ:
Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1
Oddelek za nadzor
telefonska številka: 051/7721 597
1) Registracija
»Izjavljamo, da so vsi osebni podatki kupca zaupni in se uporabljajo izključno za identifikacijo kupca pri nakupu pri B-commerce s. r. o., ki upravlja spletno stran www.vrvi-vrvice.si. Zbrani podatki se ne posredujejo tretjim osebam in se ne zlorabljajo.
S potrditvijo registracije se strinjate s prejemanjem informativnih ali poslovnih e-sporočil iz spletne trgovine »vrvi-vrvice.si« v skladu z Zakonom št. 480/2004 o storitvah informacijske družbe, veljavnim v Slovaški republiki.«
Naročila je mogoče oddati tudi brez registracije – po telefonu ali e-pošti.
2) Sprejem in obdelava naročil / prodajna pogodba
Naročilo kupca se šteje za ponudbo za sklenitev prodajne pogodbe, pogodba pa je sklenjena, ko prodajalec kupcu pošlje zavezujočo potrditev naročila. Od tega trenutka nastanejo med kupcem in prodajalcem medsebojne pravice in obveznosti.
S sklenitvijo pogodbe kupec potrjuje, da je prebral in se strinja s pogoji nakupa, vključno s pogoji reklamacij.
Prodajalec si pridržuje pravico, da naročilo v celoti ali delno prekliče, če se izdelek ne proizvaja, ne dobavlja ali če se je cena bistveno spremenila. V takem primeru prodajalec nemudoma obvesti kupca in, če je plačilo že izvedeno, znesek vrne na račun kupca.
Vsa naročila, prejeta prek spletne trgovine, so zavezujoča. Naročilo se lahko prekliče pred odpremo. Če ni preklicano in je že poslano, mora kupec poravnati stroške dostave.
Preklic naročila
Če naročilo prekličete v roku 12 ur, ga obravnavamo kot preklicano. Preklic pošljite po e-pošti ali telefonu in navedite ime, e-poštni naslov ter številko naročila.
3) Načini dostave prek javnih prevoznikov
Trgovinska pošiljka – plačilo po povzetju
Blago dostavljamo s kurirskimi službami DPD, GLS ali GEIS Cargo.
Strošek dostave: zaračunan in prikazan pri blagajni (če ni drugače navedeno). Za Slovenijo znaša približno 4,49 €.
POZOR! Če je paket ali varnostni trak vidno poškodovan, vložite reklamacijo neposredno pri prevozniku. Prodajalec ne odgovarja za škodo med prevozom.
Pošiljke so običajno dostavljene drugi delovni dan po odpremo. Naša centralna skladišča vas o odpremo obvestijo po e-pošti.
4) Garancija
Vsaka pošiljka vsebuje račun. Garancijski rok začne teči na datum, naveden na računu. Garancijski rok za posamezni izdelek je naveden v opisu izdelka.
V spornih primerih se lahko garancijski rok podaljša za tri (3) dni kot nadomestilo za dostavni čas.
5) Neskladnost s prodajno pogodbo
Če blago ob prevzemu ne ustreza prodajni pogodbi („neskladnost“), ima kupec pravico zahtevati, da prodajalec brezplačno in nemudoma odpravi neskladnost – zamenja ali popravi blago. Če to ni mogoče, lahko kupec zahteva sorazmerno znižanje cene ali odstopi od pogodbe. To ne velja, če je kupec za neskladnost vedel ali jo povzročil sam. Neskladnost, ki se pojavi v roku šestih mesecev po prevzemu, se šteje, da je obstajala že ob prevzemu, razen če je dokazano drugače.
Za blago velja zakonsko določen garancijski rok 24 mesecev.
6) Odstop od pogodbe
Če je bila pogodba sklenjena na daljavo (v spletni trgovini), ima potrošnik pravico od pogodbe odstopiti v roku 14 dni po prevzemu blaga. O odstopu mora obvestiti prodajalca – po možnosti pisno – z navedbo številke naročila, datuma nakupa in bančnega računa za vračilo zneska. Odstop mora biti izveden najpozneje zadnji dan 14-dnevnega roka.
Formular za odstop je na voljo na zahtevo.
Če potrošnik uveljavi pravico do odstopa, mora vrniti vse, kar je prejel. Če to ni mogoče, mora povrniti denarno vrednost. Če je blago delno poškodovano, ima prodajalec pravico zahtevati odškodnino in jo odšteti od kupnine. Prodajalec lahko v kupnino vračila vključi dejanske stroške dostave.
Odstop od pogodbe ni možen za blago, izdelano po meri, hitro pokvarljivo blago, blago z odprto embalažo (CD-ji, DVD-ji, programska oprema), časopise, revije in igre na srečo.
7) Pogoji pošiljanja in dostave
Nekatere pošiljke so lahko razdeljene v več paketov, vendar se poštnina ne spremeni.
Vse pošiljke spremljamo do dostave, da preprečimo morebitne težave.
Vračilo kupljenih izdelkov
• Pripravite pošiljko v skladu s spodnjimi navodili.
• Blago pošljite na navedeni naslov prek izbranega prevoznika.
Pošiljka mora biti popolna (vključno z vsemi dodatki in dokumentacijo) ter v stanju, v katerem je bila dostavljena. Uporabite embalažni papir ali kartonsko škatlo, da se originalna embalaža med transportom ne poškoduje.
Blaga ne pošiljajte po povzetju. Priporočamo zavarovanje pošiljke. Kupnina se običajno vrne na naveden bančni račun v roku treh delovnih dni po prejemu pošiljke.
8) Načini plačila
Pred izbiro načina dostave lahko izberete med več načini plačila. Cena dostave ostane enaka ne glede na način plačila.
BANČNO NAKAZILO: po izbiri te možnosti boste prejeli predračun z vsemi podatki za nakazilo. Pošiljka bo odposlana po prejemu plačila.
PLAČILO PO POVZETJU: plačilo v gotovini ob prevzemu.
PLAČILO Z GOTOVINO: ob osebnem prevzemu – po dogovoru.
PLAČILO S KREDITNO KARTICO: spletno plačilo prek PayPal (VISA, MasterCard, American Express).
9) Varnost
Upravljavec domene https://vrvi-vrvice.si uporablja varnostni protokol SSL, ki šifrira komunikacijo med strežnikom in stranko. Pri plačilu s kartico ni tveganja goljufije. Uporabljamo preverjeno plačilno platformo s standardom 3D Secure. Vsi interni podatki (gesla, imena, operacije) so šifrirani.
10) Reklamacije
Če je prejeto blago poškodovano ali ne deluje, morate slediti postopku reklamacije. Postopek vračila zaradi odstopa od pogodbe je opisan v točki 6.
11) Postopek reklamacije
Izdelke, za katere velja pravica do reklamacije, je treba predložiti takoj po ugotovitvi napake, čiste, z vsemi dokumenti in opisom napake.
Blago pošljite na naslov:
»vrvi-vrvice.si – B-commerce s.r.o., Duklianska 16, 085 01 Bardejov, Slovaška
Kontakt: info@vrvi-vrvice.si«
Prodajalec krije stroške vračila. Prosimo, da nas kontaktirate, ko je pošiljka pripravljena. Priložite račun. Pošiljk po povzetju ne sprejemamo. Priporočamo zavarovanje pošiljke.
Obrazec za reklamacijo je na voljo na povezavi: »Obrazec – reklamacija«.
Hvala, ker ste si vzeli čas za branje Splošnih pogojev spletne trgovine »www.vrvi-vrvice.si«.
Pogoji veljajo od 1. januarja 2017 do preklica.
Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev brez predhodnega obvestila.
V primeru spremembe veljajo pogoji, ki so bili veljavni na dan nakupa.
Kopiranje, objavljanje ali posredovanje vsebin s spletne strani brez pisnega soglasja lastnika je prepovedano.
