Reklamacije

Če je prejeta roba poškodovana ali ne deluje, postopajte po reklamacijskem pravilniku. Vračilo zaradi odstopa je opisano v točki 6.

Reklamacijski pravilnik

Izdelki, za katere se vloži reklamacijo, morajo biti predani takoj po ugotovitvi napake, čisti, z vsemi potrebnimi dokumenti in opisom napake (po potrebi označeno mesto napake).

Postopek – naslov za vračilo

„Vrvi-vrvice.si – Skladišče za pošiljke“
Duklianska 16, 085 01 Bardejov
Kontakt: info@vrvi-vrvice.si

Pri vračilu stroške prevoza krije prodajalec. Ko boste vedeli, kdaj in kje lahko prevzamemo pošiljko, nas kontaktirajte. Pošiljka mora biti popolna; priložite račun; uporabite zaščitno embalažo. Pošiljk po povzetju ne sprejemamo. Priporočamo zavarovanje.

Blago ustrezno zapakirajte, da se preprečijo dodatne poškodbe.

Obrazec – reklamacijski zapisnik

Priložiti je treba vse dokumente, prejete z izdelkom (račun, garancijski list ipd.). Prodajalec ne odgovarja za škodo, ki nastane zaradi nepravilne uporabe, funkcionalnih lastnosti, zunanjih dogodkov ali napačnega ravnanja; garancija ne krije takšnih napak. Iz higienskih razlogov sprejemamo samo ustrezno očiščene izdelke. Če proizvajalec ponuja daljšo garancijo, je navedena v katalogu. Pri zavrnjenih reklamacijah se lahko zaračunajo stroški postopka in manipulativni stroški. O statusu reklamacije boste obveščeni po e-pošti, telefonu ali SMS.